Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Webshop: de online winkel van hotkeukengerei.com, bereikbaar via de website hotkeukengerei.com.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met de webshop.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen de webshop en de consument tot stand komt via het bestelproces op de website.
Bedenktijd: de wettelijke termijn van veertien kalenderdagen waarbinnen de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
Product: een artikel dat via de webshop wordt aangeboden en geleverd, waaronder keukengerei en aanverwante huishoudelijke artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webshop en op iedere overeenkomst tussen de webshop en de consument. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal aan de consument ter beschikking gesteld, zodat de consument hiervan kennis kan nemen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De consument dient de algemene voorwaarden uitdrukkelijk te accepteren voordat de overeenkomst tot stand komt. Indien de consument de voorwaarden niet accepteert, kan de bestelling niet worden voltooid.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. De webshop streeft ernaar de beschrijvingen van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, afmeting of uitvoering kunnen echter voorkomen en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst, tenzij de afwijking zodanig is dat de consument redelijkerwijs niet aan de overeenkomst gebonden kan worden geacht.
De webshop kan het aanbod wijzigen of intrekken. Indien een aanbod niet meer beschikbaar is, zal de webshop de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en eventuele reeds gedane betalingen terugstorten.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces heeft voltooid en de webshop de bestelling heeft bevestigd. De webshop is bevoegd een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren of aan aanvullende voorwaarden te onderwerpen.
De consument is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die bij het plaatsen van de bestelling worden verstrekt. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de overeenkomst.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij dit op een ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken. De webshop stelt hiervoor een modelformulier voor herroeping ter beschikking, dat de consument kan gebruiken om de herroeping te melden. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; de consument kan de herroeping ook op een andere duidelijke wijze mededelen.
Nadat de consument de herroeping kenbaar heeft gemaakt, dient hij het product binnen een redelijke termijn terug te zenden. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 6 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of die duidelijk persoonlijke kenmerken hebben. Ook producten die snel kunnen bederven of die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Indien een product niet in zijn oorspronkelijke staat wordt teruggezonden en de waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, kan de webshop een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 7 – Prijzen
Alle prijzen die op de website worden weergegeven zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De webshop streeft ernaar de prijzen zo actueel mogelijk te houden. Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling hebben geen invloed op de reeds tot stand gekomen overeenkomst.
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument medegedeeld, zodat de consument precies weet welk totaalbedrag verschuldigd is.
Artikel 8 – Betaling
Betaling dient te geschieden op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangegeven. De webshop kan de bestelling pas verwerken nadat de betaling is ontvangen of geautoriseerd.
Indien de consument niet tijdig betaalt, is de webshop bevoegd de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten totdat de betaling alsnog is ontvangen.
Artikel 9 – Levering
De webshop spant zich in om de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. De levering geschiedt op het door de consument opgegeven afleveradres. De consument draagt zorg voor een correcte en volledige opgave van het afleveradres en is verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van een onjuist opgegeven adres.
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment dat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde wordt bezorgd.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
De webshop garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan gesteld mogen worden. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op herstel of vervanging, of – indien herstel of vervanging niet mogelijk is – op ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantie geldt naast eventuele aanvullende garanties die de webshop of de fabrikant verstrekt. Een aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De webshop is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de producten, van gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, of van normale slijtage. De aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de webshop.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Indien de consument een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, dient hij deze binnen een redelijke termijn na constatering van het probleem kenbaar te maken aan de webshop. De webshop zal de klacht in behandeling nemen en zich inspannen om binnen een redelijke termijn tot een oplossing te komen.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde geschillencommissie of aan de rechter. De webshop stelt de consument desgewenst op de hoogte van de mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschilbeslechting.
Artikel 13 – Privacy en gegevensverwerking
De webshop verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De webshop verzamelt uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en voor de communicatie met de consument.
De consument heeft het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die de webshop over hem verwerkt, om correctie of verwijdering te vragen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Een verzoek hiertoe kan via de daartoe bestemde kanalen worden ingediend.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en vormgeving, berusten bij de webshop of bij derden die daartoe toestemming hebben verleend. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de webshop materiaal van de website te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken.
Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden
De webshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op overeenkomsten die vóór een wijziging tot stand zijn gekomen, blijven de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde op de website beschikbaar.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de webshop en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.